FAQ
 |
Bagaimana cara Memverifikasi Account Exness saya?
Untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan di kemudian hari, ada baiknya agar Akun Exness anda berstatus VERIFIED atau TERVERIFIKASI. Untuk memverifikasi Akun Exness anda mohon menyiapkan FOTO KTP/SIM dan FOTO BUKU TABUNGAN / Tagihan Air / Listrik / Telepon yang tertera alamat anda (difoto dengan kamera HP dan sejenisnya, bukan hasil scan), Lihat contoh DISINI. Selanjutnya silahkan upload sesuai langkah-langkah dibawah ini :
- Pastikan bahwa nomor Akun Exness anda masuk dalam grup IB Exnessindo.com. Silahkan hubungi kami melalui (SMS : 081229443909) dengan format SMS : CEK spasi NOMOR AKUN EXNESS ANDA. Contoh : CEK 123456
- Kemudian siapkan FOTO KTP ANDA yang memiliki data yang sama dengan yang anda input saat melakukan registrasi/daftar akun exness pertama kali.
- Hasil FOTO KTP ANDA boleh berbentuk JPG, GIF atau PNG. Pastikan bahwa kualitas Foto KTP ANDA jelas dan mudah terbaca NAMA dan ALAMATNYA agar tidak ditolak oleh pihak Exness (bukan foto copy).
- Silahkan login di website Exness dengan menggunakan Email dan Password Wilayah Pribadi akun Exness anda. Untuk login ke Wilayah Pribadi silahkan klik DISINI.
- Untuk lebih mempermudah, pastikan tampilan halaman website dalam bahasa indonesia. Cara merubah pilih bahasa di pojok kiri atas. (PENTING!)
- Lalu silahkan klik menu "PENGATURAN"
- Klik tulisan ID PRIBADI (status tanda silang) dibagian atas lalu akan muncul halaman baru. Silahkan upload Foto KTP ANDA dan klik tombol KIRIM.
- Jika anda telah melakukan langkah diatas, mohon menunggu hingga ID Pribadi anda diverifikasi oleh pihak Exness, hingga muncul Tanda Centang.
- Kembali lagi ke menu PENGATURAN lalu pilih INFORMASI PRIBADI - ALAMAT. Mohon isi alamat lengkap anda sesuai dengan alamat pada dokumen anda (misalkan untuk verifikasi alamat menggunakan BUKU TABUNGAN, maka sesuaikan dengan alamat pada buku tabungan anda).
- Silahkan kembali ke halaman pengaturan. Lanjut ke verifikasi ALAMAT PRIBADI dan klik tulisan ALAMAT PRIBADI (status tanda silang) dibagian atas lalu akan muncul halaman baru.
- Lalu upload FOTO BUKU TABUNGAN atau FOTO Tagihan air/listrik/telepon yang tertera alamat anda. Pada kolom besar yang tersedia, harap tulis alamat lengkap sesuai dengan alamat pada dokumen yang akan anda upload. lalu klik tombol KIRIM.
- Jika langkah diatas telah anda ikuti, maka status ALAMAT PRIBADI di Wilayah Pribadi akun Exness anda akan berubah menjadi "TUNDA" atau "PENDING". Silahkan tunggu 1x24 jam hingga status akun Exness anda diverifikasi oleh pusat. Agar status akun anda lebih cepat terverifikasi, kami sangat merekomendasikan agar anda menghubungi kami melalui Livechat klik >> DISINI.
Kenapa Take-profit (TP) tidak kena padahal saya yakin harga menyentuh angka tersebut ?
Harap diingat bahwa harga terdiri dari dua komponen, Harga jual (Bid Price) dan Harga beli (Ask Price).
Transaksi jual dibuka dengan Harga beli dan ditutup dengan Harga jual.
Transaksi beli dibuka dengan Harga jual dan ditutup dengan Harga beli.
Sebagai contoh, anda melakukan transaksi jual di EURUSD dan take profit di level 1.3125. Harga pada diagram/chart menunjukkan 1.3124. tapi dalam hal ini TP anda tidak akan tersentuh.
Hal ini dikarenakan 1.3124 adalah Harga jual pada diagram, sedangkan transaksi jual harus ditutup dengan transaksi beli, bid=1,3124, ask = bid + spread = 1,3124 + 3 = 1,3127. Sehingga harga sebenarnya masih di level 1,3127.
Kenapa saya kena Stop-Loss (SL) padahal saya yakin harga tidak menyentuh angka tersebut ?
Harap diingat bahwa harga terdiri dari dua komponen, Harga jual (Bid Price) dan Harga beli (Ask Price).
Transaksi jual dibuka dengan Harga beli dan ditutup dengan Harga jual.
Transaksi beli dibuka dengan Harga jual dan ditutup dengan Harga beli.
Sebagai contoh, anda melakukan transaksi jual di GBPUSD dan memasang Stop-loss di level 1.8943. Harga pada diagram/chart menunjukkan 1.8942. tapi dalam hal ini SL anda tersentuh.
Hal ini dikarenakan 1.8942 adalah Harga jual pada diagram, sedangkan transaksi jual harus ditutup dengan transaksi beli, bid=1,8942, ask = bid + spread = 1,8942 + 4 = 1,8946. Sehingga harga sebenarnya ada di level 1,8946.
Saya tidak bisa melihat trading saya yang sudah saya tutup di history akun?
Klik kanan di tab Account history pada Metatrader dan pilih “All History” pada menu yang ada
Kenapa saya tidak dapat SMS code?
Pastikan bahwa saat registrasi anda memasukan nomor handphone dengan benar, misal +62 812345678 bukan +62 0812345678
Bagaimana saya membuat account demo?
Silahkan register langsung ke website Exness.com, lalu download meta trader 4, login di meta trader 4 dengan server exness-trial
Kenapa real account saya tidak bisa login ke MT4 ?
Pastikan bahwa servernya adalah exness-real.
Kenapa Chart di Meta Trader 4 tidak bisa update?
Tutup chart default kemudian silahkan buka chart baru.
Di Terminal Ada tulisan “No connection”. Apa yang harus saya lakukan?
Jika anda mendapat pesan “No connection” pada status koneksi anda, anda dapat mencoba beberapa solusi sebagai berikut:
- Tutup MT4 anda dan jalankan kembali.
- Periksa koneksi internet anda. Mungkin ada masalah dengan koneksi anda. Jika anda yakin tidak ada masalah, ikuti petunjuk selanjutnya.
- Klik Kiri pada status “No connection” dan pilih “Rescan servers” pada menu. Jika masih bermasalah ikuti petunjuk selanjutnya.
- Kontak teknikal support, kemungkinan ada masalah pada server atau sedang maintenance.
- Jika ternyata server baik-baik saja, dan masih bermasalah. Uninstall MT4 anda dan install ulang.
Berapa lama dana saya masuk ke account bilamana saya melakukan deposit?
Untuk deposit Melalui E-currency akan diproses secara instan atau automatic deposit.
Untuk Deposit melalui Bank lokal akan diporses maximal 1x24 jam.
